AliExpress mejora servicios en México para competir con Amazon y Mercado Libre
AliExpress, el gigante chino del comercio electrónico, está intensificando sus esfuerzos para conquistar el mercado mexicano, ofreciendo entregas más rápidas y mejorando su servicio al cliente. Como parte de la celebración de su 14 aniversario, la plataforma anunció cambios significativos.
Entregas rápidas en ciudades principales
A partir de marzo, AliExpress implementará una ventana de entrega que oscilará entre cinco a ocho días en algunas «ciudades principales», comenzando con la Ciudad de México. Este anuncio representa una mejora significativa en comparación con el promedio de 15 días que ofrecía anteriormente.
Servicio al cliente en Español y vuelos exclusivos
AliExpress también se compromete a proporcionar un servicio al cliente de habla hispana con más de 100 representantes dedicados a atender a los usuarios mexicanos. Además, desde diciembre del año pasado, la plataforma lanzó tres vuelos charter semanales exclusivos para México, fortaleciendo aún más sus operaciones logísticas.
AliExpress Choice y garantías adicionales
En el programa AliExpress Choice, que destaca productos con entrega rápida, precios competitivos y calidad superior, se introducirán nuevas ventajas para los consumidores:
- Garantía de reembolso para artículos no entregados en más de 45 días.
- Reembolso garantizado por artículos perdidos.
- Reembolso asegurado por artículos dañados.
- Compensación de $1 por cada día de retraso en la entrega.
Estos cambios buscan mejorar la experiencia de compra y competir directamente con gigantes como Amazon y Mercado Libre.
AliExpress visualiza un potencial crecimiento en México
En medio de acusaciones sobre prácticas comerciales desleales de empresas asiáticas, la directora de AliExpress para América Latina, Briza Bueno, ve a México como un mercado estratégico para el crecimiento del comercio electrónico. A pesar de operar en el país durante 14 años, AliExpress considera que aún hay espacio para expandirse.
Crecimiento estimado del comercio electrónico en México
Según Payments and Commerce Market Intelligence, se espera que el comercio electrónico en México experimente un crecimiento del 33% entre 2023 y 2026, posicionándose como uno de los líderes en la región con una proyección de 176,800 millones en ventas en línea.
Enfoque en eficiencia logística y competencia leal
AliExpress se compromete a mejorar la eficiencia de sus operaciones logísticas y reducir los tiempos de entrega para empoderar a los consumidores mexicanos. Briza Bueno destaca las ventajas competitivas de AliExpress, como trabajar directamente con fabricantes para ofrecer mejores precios.
Competencia justa y fiscalización
Ante cuestionamientos sobre prácticas desleales y evasión fiscal, la directora de AliExpress asegura que la empresa cumple con todas las regulaciones fiscales mexicanas. Enfatiza que adaptan sus operaciones a las leyes de cada país y trabajan en estrecha colaboración con las autoridades.
AliExpress Choice y originalidad de productos
La plataforma se enfoca en AliExpress Choice para ofrecer entregas rápidas, envíos y devoluciones gratuitos, y productos de calidad a precios competitivos. AliExpress garantiza la originalidad de sus productos, con políticas estrictas para identificar y retirar productos no auténticos en menos de 24 horas.
En resumen, AliExpress está decidido a consolidar su presencia en México, ofreciendo servicios mejorados y competitivos en un mercado que promete un notable crecimiento en el comercio electrónico.
