Estas son las tiendas con más quejas en el Buen Fin 2024
El Buen Fin 2024, que se celebra del 15 al 18 de noviembre, arrancó con un importante número de quejas por parte de consumidores en diversas entidades de México, incluidas Puebla, debido al incumplimiento de ofertas y promociones anunciadas. A continuación, te presentamos un análisis de las inconformidades registradas y las acciones que se están tomando para proteger a los consumidores.
Las principales quejas de los consumidores en el Buen Fin 2024
Según datos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en el primer día del evento se atendieron 44 quejas relacionadas con problemas en tiendas y comercios. Entre los principales motivos de inconformidad destacan:
- Incumplimiento de ofertas promocionadas (9 quejas).
- Incumplimiento de promociones anunciadas (7 quejas).
- Cancelación de compras (6 quejas).
- No respeto al precio anunciado (5 quejas).
- Falta de información clara sobre el producto (2 quejas).
De las inconformidades atendidas, 34 fueron conciliadas, lo que permitió recuperar un total de 578,015 pesos a favor de los consumidores. Ocho casos siguen en trámite y uno más no pudo ser resuelto.
Las tiendas con más quejas en el primer día de promociones
Entre las cadenas comerciales que concentraron el mayor número de reportes destacan:
- Walmart.
- Soriana.
- Liverpool.
- Bodega Aurrera.
- Coppel.
Estos establecimientos fueron señalados por incumplir promociones y no respetar los precios anunciados, lo que generó molestia entre los compradores.
¿Cómo afectaron las quejas a Puebla?
En el caso de Puebla, se registraron dos quejas en el primer día del Buen Fin. Aunque la cifra parece menor en comparación con otras entidades, es importante considerar que estas inconformidades reflejan una tendencia nacional. La Ciudad de México encabezó la lista con seis quejas, seguida por estados como Jalisco, Tamaulipas, Chiapas y Estado de México, cada uno con cuatro casos.
Asesorías de Profeco y módulos de atención en Puebla
Además de atender quejas formales, Profeco brindó 2,046 asesorías para informar a los consumidores sobre sus derechos, resolver dudas y canalizar denuncias hacia las instancias correspondientes.
En Puebla, los consumidores pueden acudir a los módulos de atención y brigadas móviles instalados en distintos puntos de la ciudad. Para más información, consulta el enlace oficial: Encuentra tu módulo aquí.
El compromiso de Profeco durante el Buen Fin
La Profeco ha desplegado un operativo especial en todo el país para garantizar el cumplimiento de las promociones y precios anunciados. Si detectas alguna irregularidad durante el Buen Fin, puedes presentar tu denuncia directamente en los módulos o a través de sus plataformas digitales.
Recomendaciones para aprovechar las ofertas en Puebla
- Verifica precios: Compara en varias tiendas antes de realizar tu compra.
- Guarda evidencia: Conserva fotografías de promociones y precios anunciados en caso de que necesites presentar una queja.
- Consulta tus derechos: Infórmate sobre las políticas de devolución y garantías antes de realizar pagos.
El Buen Fin es una gran oportunidad para realizar compras inteligentes, pero también exige estar bien informado para evitar problemas. ¡Haz valer tus derechos y aprovecha las ofertas de manera segura!
